后勤管理处（集团）下属各部门：

随着后勤改革方案的逐步实施，为了深入学习研讨陕教保办【2012】22号转发教育部发展规划司关于印发《<高校后勤中长期改革和发展规划纲要>课题研究报告》，进一步提高后勤整体管理水平、服务质量和保障能力，明确各部门、各岗位工作职责和具体要求，打造一支稳定、高效、敬业、实干的后勤队伍，为创建“后勤质量年”打下坚实的基础，经处务会研究决定，将在2013年寒假期间开展后勤管理处（集团）“全员培训月”活动，现就“全员培训月”活动安排如下：

一、后勤“全员培训月”活动组织机构

为了进一步推进后勤改革方案的实施，建立健全后勤教育培训长效机制，经研究决定，成立后勤“全员培训月”活动领导小组：：

组 长：左志峰

副组长：李振臣 陈 宣 袁西刚 赵 宏

成 员：机关及各实体负责人

领导小组下设办公室在处办公室，在领导小组的领导下，全面组织展开后勤“全员培训月”活动各项工作，做好后勤“全员培训月”活动安排、文秘宣传、检查督导等工作。

二、后勤“全员培训月”活动主题

坚持“三服务，两育人”宗旨，以“内强素质、外塑形象、管理规范、高效运行”为工作方针，以“搞好全员培训月，创建后勤质量年”为主题，分段、分类、分层组织全体员工开展后勤“全员培训月”活动。努力把后勤“全员培训月”活动落到实处，不走形式，不走过场，要以熟悉和掌握自身岗位职责为起点，结合各部门工作实际，深入而有效开展教育培训，学以致用，用以创学，营造积极向上的后勤学习氛围，逐步建立健全后勤教育培训长效机制，促使后勤管理与服务水平上升到一个新的台阶。

三、后勤“全员培训月”活动总体要求

1、树立员工全心全意为学校教学、科研和师生员工服务的意识，增强员工的归属感和主人翁责任感。能够提高员工对自身价值的认识，对工作目标有更好的理解，增加干劲，勇于克服困难。

2、通过培训，全体员工进一步明确岗位职责，强化员工职业道德、服务意识和责任意识，与时俱进，了解和掌握新形势下的新要求、新标准，做到身体力行，创先争优，促进后勤管理水平和服务质量全面提升。

3、以提高员工综合素质、工作效率和服务水平为目标，打造一支高水平的后勤队伍，树立良好后勤服务形象。

4、充分调动员工的工作积极性，提高工作绩效，有效的增进员工创造性和前瞻性，加快学习型、创新型后勤建设步伐。

四、后勤“全员培训月”活动具体安排

本次“全员培训月”活动将分层次分阶段进行，具体安排如下：

第一阶段：宣传动员阶段

时间：2013年1月15日上午9：00

地点：金花校区西纺报告厅

参加人员：后勤管理处（集团）全体员工

活动内容：

1、校长助理李鹏飞作大会发言；

2、后勤管理处（集团）党总支副书记陈宣作《全员培训活动动员报告》；

3、后勤管理处（集团）处长左志峰作《职业道德、服务意识和责任意识》专题讲座。

活动目的：明确本次培训活动的主题、总体要求和具体安排，动员后勤全体员工积极投入到活动中来。

第二阶段：后勤管理处（集团）中层管理干部培训班

培训时间：2013年1月15日～1月17日

培训地点：由后勤“全员培训月”活动领导小组统一安排

参加人员：后勤管理处（集团）各科室及实体正、副职负责人

培训内容：

1、校长助理李鹏飞作“后勤中国式管理应用”专题讲座；

2、处领导分别作“后勤部门管理工作开展”、“后勤中层管理干部的领导艺术”等专题讲座；

3、分组讨论与交流:通过培训，如何在岗位上更好地开展本部门工作，具体分组如下：

第1小组组长左志峰，组员：办公室、幼儿园、招待所负责人；

第2小组组长袁西刚，组员：动力保障服务中心、校园工程修缮中心负责人；

第3小组组长陈宣，组员：质量监督科、物业管理中心负责人；

第4小组组长赵宏，组员：饮食服务中心、校园市场经营中心负责人；

4、各小组派代表进行交流发言；

5、处领导进行总结性发言。

培训目的：提高后勤管理处（集团）管理层自身素质及管理水平。

第三阶段：后勤管理处（集团）管理岗位人员培训班

培训时间：2013年1月21日～2月1日

培训地点：由各机关及实体负责人安排

参加人员：各科室及实体管理岗位人员，后勤“全员培训月”活动领导小组统一组织、巡查、考核

培训内容：

1、 针对性地学习各自的岗位职责、工作范围及工作程序；

2、 进行有关职业道德、服务意识与责任意识教育；

3、 学习各级政府、行业、学校及处里下发的有关安全操作规范及服务标准要求的相关文件；

4、 进行相关的管理和操作知识及技能培训。

培训目的：提高管理岗位工作人员管理水平，强化服务意思和责任意识，提升工作能力。

第四阶段：一线员工教育培训

培训时间：2013年2月18日～2月23日

培训地点：各科室及实体一线工作场所

参加人员：各科室及实体一线工作人员，各科室及实体自行组织，后勤教育培训工作领导小组巡查、考核

培训内容：

1、各科室及实体组织一线员工进行岗位职责、服务意识、操作规范及服务标准教育；

2、针对各自的工作特点，邀请相关领域内具有一线操作经验的技工和专家对一线员工进行仪容仪表、服务规范及操作技能训练；

3、开展岗位技能基本功比赛。

培训目的：提高一线员工的职业道德、服务意识、服务水平及操作技能。

第五阶段：总结表彰

各部门对后勤“全员培训月”活动进行总结，并于2013年2月28日前提交活动书面总结报告，后勤“全员培训月”活动领导小组将根据根据各部门开展的培训月活动情况并结合活动中巡查和考核情况进行评议。

希望各部门高度重视本次后勤“全员培训月”活动，组织员工认真学习，强化服务意识，塑造良好的后勤服务形象，同时，希望通过此次教育培训的机会，深刻领会学习内容，提升后勤团队的管理水平，提升管理人员的业务水平，提升一线操作人员的服务水平，进一步推动后勤改革方案的实施，以饱满的工作热情，优质的服务保障迎接新学期的到来。

特此通知

                                                   后勤管理处（集团）

                                                 二O一三年元月二十一日